Términos y condiciones de uso
Fecha de última actualización: 22 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el acceso y uso de www.proximocapitulo.com, sus cuentas, contenidos, recursos, programas, servicios y canales vinculados. También establecen las condiciones del servicio de acompañamiento espiritual Refugio. Al utilizar una función que requiera aceptación expresa, el usuario manifiesta que ha leído y acepta estos términos y el Aviso de Privacidad.

Identidad del responsable del Portal
El Portal es operado por Ariel Moreno Velázquez bajo el nombre comercial Próximo Capítulo, con domicilio en Estero de Ébano 59, fraccionamiento Arboledas de San Ramón, Medellín de Bravo, Veracruz, México, código postal 94274. Para consultas puede escribir a contacto@proximocapitulo.com.

Definiciones
Para estos términos, Portal significa el sitio web y sus funciones vinculadas; Responsable significa Ariel Moreno Velázquez; Usuario significa cualquier persona que acceda o utilice el Portal; Contenidos incluye textos, audios, videos, devocionales, música, materiales descargables y recursos; Servicios incluye cuentas, cursos, programas, suscripciones, compras, formularios y Refugio.

Aceptación y capacidad
El uso informativo de las páginas públicas no exige crear una cuenta. Cuando una función solicite aceptación, registro, pago o envío de datos, el Usuario deberá proporcionar información veraz y cumplir las condiciones particulares informadas en ese momento.

Las cuentas, compras y servicios personalizados están dirigidos a personas mayores de dieciocho años. Las personas menores de edad solo podrán utilizarlos con autorización y supervisión de su madre, padre o tutor. Las condiciones especiales de Refugio para menores se indican en estos términos y en el Aviso de Privacidad.

Uso permitido del Portal
El Usuario puede consultar y utilizar los Contenidos y Servicios para fines personales, educativos o espirituales conforme a su naturaleza. Salvo autorización escrita, no puede reproducir, vender, sublicenciar, distribuir, modificar o explotar comercialmente los Contenidos, ni utilizar el Portal de forma que afecte su seguridad, disponibilidad o funcionamiento.

 

Queda prohibido intentar acceder a cuentas, sistemas o datos ajenos; introducir código malicioso; realizar actividades fraudulentas; suplantar identidades; acosar a otras personas; infringir derechos de terceros; o utilizar los canales del Portal para enviar material ilícito, amenazante, discriminatorio, sexualmente explícito o que exponga indebidamente información personal de terceros.

Cuentas y credenciales
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado. El Responsable puede suspender o cancelar una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, incumplimiento de estos términos, riesgo de seguridad o afectación a terceros, sin impedir los derechos que correspondan al Usuario conforme a la ley.

Contenidos y orientación general
Los Contenidos tienen fines informativos, educativos, espirituales y de reflexión. No sustituyen la valoración individual de profesionales de la salud, psicología, derecho, finanzas u otras disciplinas. El Usuario debe consultar al profesional adecuado antes de tomar decisiones que requieran una evaluación especializada.

Próximo Capítulo procura que la información sea clara y razonable, pero no garantiza que todo contenido permanezca actualizado, sea aplicable a cada circunstancia o produzca un resultado determinado. Las referencias bíblicas, reflexiones y oraciones expresan el enfoque editorial y cristiano del proyecto.

Servicio Refugio

Naturaleza y alcance
Refugio ofrece audios, oraciones y un canal voluntario de escucha y acompañamiento espiritual. No presta psicoterapia, diagnóstico, tratamiento médico, asesoría clínica, representación legal ni intervención profesional de crisis. El contacto con Refugio no crea una relación médico paciente, terapeuta paciente, abogado cliente ni otra relación profesional regulada.

 

Disponibilidad y respuesta
El horario vigente y el tiempo estimado de respuesta se publicarán junto al botón de WhatsApp. El equipo responderá dentro de sus posibilidades y disponibilidad, por lo que el envío de un mensaje no garantiza atención inmediata, seguimiento continuo ni una respuesta en un plazo específico distinto del que se encuentre publicado.

Equipo autorizado y confidencialidad
Las conversaciones podrán ser leídas y respondidas por el Responsable y por integrantes del equipo autorizados y capacitados para esta función. Estas personas deberán guardar confidencialidad y utilizar la información únicamente para brindar el acompañamiento solicitado. La confidencialidad podrá limitarse por obligación legal, requerimiento de autoridad competente o cuando exista un riesgo serio e inmediato para la vida o integridad de una persona.

Emergencias y situaciones de riesgo
Refugio no monitorea los mensajes de manera permanente y no debe utilizarse como línea de emergencia. Si el Usuario se encuentra en peligro inmediato, piensa hacerse daño, teme causar daño a otra persona o enfrenta violencia activa, debe llamar a los servicios de emergencia de su localidad o acudir al servicio profesional más cercano. En México puede llamar al 911 o a Línea de la Vida al 800 911 2000.

Cuando un mensaje revele un riesgo serio e inmediato, el equipo podrá recomendar servicios de emergencia, solicitar información mínima para una canalización segura o comunicar datos indispensables a una autoridad o servicio capaz de intervenir, cuando la legislación lo permita o exija. Refugio no garantiza que pueda identificar todos los riesgos ni localizar a la persona que escribe.

Participación de menores de edad
Una persona menor de edad debe utilizar Refugio con conocimiento y acompañamiento de su madre, padre o tutor. El equipo puede limitar la conversación, solicitar la intervención de una persona adulta responsable o recomendar servicios especializados cuando la edad, el contenido o el nivel de riesgo lo hagan necesario. Esta regla no impide proporcionar información básica de emergencia destinada a proteger la vida o integridad de la persona menor.

Conducta dentro de Refugio
El Usuario se compromete a comunicarse con respeto y a no utilizar el canal para hostigar, amenazar, enviar material sexual explícito, realizar solicitudes ilícitas, suplantar identidades o compartir datos de terceros sin autorización. El equipo puede terminar o bloquear una conversación cuando exista abuso, riesgo para sus integrantes o uso contrario a estos términos.

 

WhatsApp y servicios de terceros
El acceso a Refugio puede realizarse mediante un enlace o código QR que dirige a WhatsApp. Esta plataforma es ajena a Próximo Capítulo y aplica sus propios términos, medidas de seguridad y políticas de privacidad. El Usuario decide si utiliza ese servicio y debe revisar sus condiciones. Próximo Capítulo no controla la disponibilidad, almacenamiento, cifrado, funciones ni cambios de WhatsApp.

El Portal también puede enlazar plataformas de pago, reproducción de audio o video, redes sociales, servicios de correo y otros sitios de terceros. Cada tercero es responsable de sus propios servicios. Un enlace no implica garantía o aprobación de todo su contenido.

Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, los textos, guiones, audios, videos, diseños, devocionales, música, marcas, nombres, estructura y demás elementos originales del Portal pertenecen al Responsable o se utilizan con autorización. El acceso al Portal no transfiere derechos de propiedad intelectual.

El Usuario puede compartir enlaces al contenido público y realizar citas breves con reconocimiento de la fuente cuando la ley lo permita. Cualquier reproducción integral, adaptación, distribución comercial, eliminación de avisos de autoría o uso del nombre Próximo Capítulo con apariencia de patrocinio requiere autorización previa y escrita.

Servicios de pago suscripciones y cancelaciones
Antes de una compra, el Portal informará las características del servicio, precio, impuestos, forma de pago, vigencia y, cuando corresponda, reglas de cancelación o renovación. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos y estarán sujetos también a sus condiciones.

Las devoluciones y cancelaciones se resolverán conforme a las condiciones particulares comunicadas antes de la compra y a la legislación de protección al consumidor aplicable. Ninguna disposición de estos términos limita derechos irrenunciables reconocidos por la ley.

Disponibilidad y modificaciones del Portal
El Responsable puede actualizar, corregir, suspender o retirar funciones y Contenidos por mantenimiento, seguridad, cambios técnicos o decisiones editoriales. No garantiza disponibilidad ininterrumpida. Cuando una modificación afecte un servicio ya pagado, se respetarán las condiciones contratadas o se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la ley.

 

Responsabilidad
El Usuario utiliza el Portal y los Contenidos bajo su responsabilidad y debe valorar su aplicación a su situación concreta. En la medida permitida por la ley, el Responsable no será responsable por interrupciones ajenas a su control, fallas de servicios de terceros, uso contrario a estos términos ni decisiones adoptadas exclusivamente con base en contenidos generales.

 

Nada de lo establecido excluye responsabilidad por dolo, negligencia grave, incumplimiento de obligaciones legales irrenunciables o cualquier supuesto que no pueda limitarse válidamente. Las limitaciones se interpretarán de la forma más compatible con la legislación aplicable y los derechos del consumidor.

 

Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad disponible en https://www.proximocapitulo.com/aviso-de-privacidad. Antes de iniciar una conversación de Refugio, el Usuario deberá leer el aviso simplificado y manifestar su consentimiento expreso cuando decida compartir datos sensibles.

 

Terminación o restricción de acceso
El Responsable puede restringir el acceso a una cuenta o Servicio cuando exista incumplimiento, riesgo de seguridad, fraude, conducta abusiva o afectación a terceros. Siempre que sea razonable y no aumente un riesgo, se informará al Usuario y se permitirá aclarar la situación. La terminación no elimina obligaciones pendientes ni derechos adquiridos conforme a la ley.

 

Cambios a los términos
Estos términos pueden modificarse por cambios legales, técnicos, operativos o por la incorporación de nuevos Servicios. La versión vigente se publicará en https://www.proximocapitulo.com/términos-y-condiciones con su fecha de actualización. Cuando el cambio afecte de manera sustancial un servicio contratado, se comunicará por un medio razonable antes de aplicarlo.

 

Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante contacto directo y de buena fe. Si no fuera posible, serán competentes las autoridades y tribunales que determine la legislación aplicable, sin limitar los derechos del consumidor ni imponer una renuncia inválida al fuero que legalmente le corresponda.

 

Contacto
Para aclaraciones sobre el Portal, los Servicios o estos términos, puede escribir a contacto@proximocapitulo.com.